Política de envío
Política de Envíos
En BlackPearl trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano sin excepción.
Empresa transportadora
Nuestra empresa transportadora aliada es Inter Rapidísimo, encargada de la distribución y entrega de los pedidos.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para confirmar los datos del pedido y compartir evidencia fotográfica del producto antes de entregarlo a la transportadora.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos del tiempo de entrega.
En algunos casos, el plazo puede extenderse por factores ajenos a BlackPearl, como condiciones climáticas, cierres o intervenciones en las vías, novedades logísticas de la transportadora o destinos de difícil acceso.
Costo del envío
El valor del envío depende de la ciudad de destino y generalmente oscila entre $15.000 y $25.000 COP.
El costo exacto será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía para realizar el seguimiento de su envío.
Verificación de datos
Antes del despacho, nuestro equipo verificará con el cliente la información de entrega para reducir el riesgo de errores.
Si el cliente suministra una dirección incorrecta, datos incompletos o no recibe el pedido por causas atribuibles a él y el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Horario de despacho
Los pedidos se despachan de lunes a viernes y los sábados en la mañana. Sin embargo, los sábados no se consideran día hábil para el cálculo del tiempo estimado de entrega.
Esta política transmite confianza porque explica claramente el proceso de compra y evita malentendidos con los tiempos de entrega.